快递小哥正在派送快件

“以前快过年了，就不发货了，今年都是秒发货呢！”临近春节，这两天合肥市民张女士在网购时发现不少商家都打出了“春节不打烊”的标语。

1月17日，记者从合肥多家快递企业获悉，今年春节，顺丰、中通、申通、菜鸟等快递企业均表示“不打烊”。同时，为做好春节期间的寄递服务，合肥市邮政管理局要求各快递企业，保持客服渠道畅通，及时接办处理用户咨询投诉。同时要严防烟花爆竹等违禁物品寄递。

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合肥多家快递春节不打烊

安徽顺丰的相关负责人告诉记者，他们已经连续16年春节不打烊了，马上到来的兔年春节，顺丰将利用全货机资源，弹性调配补充运力，持续维护民生寄递需求，保障春节期间寄递服务不间断。

春节期间，正是东北草莓和西北牛羊肉寄递的旺季。在草莓运输方面，顺丰开通了4条草莓全货机专线，新增16个自营预处理中心；牛羊肉方面，顺丰新开通“包头=太原=杭州”货运航线，作为包头市的首条全货机航线，每周运行5班，将包头出产的牛羊肉等农产品快速转运，第一时间送上大家的餐桌。安徽顺丰针对春节加班的员工，初一至初三期间执行三倍加班工资，除夕、初四至初六期间执行双倍加班工资，并对符合条件的快件给予额外单票激励。

今年春节，在合肥的菜鸟驿站也号召驿站春节期间不打烊，目前全市已有800家菜鸟驿站参与春节不打烊。安徽中通为了基于春节加班的快递小哥更多关怀，春节期间快件签收派费上涨1元/单，另中通总部集团额外补贴0.5元/单；为快递小哥设置了全勤奖200元/人的奖励，同时还有春节领红包和春节期间优秀小哥评选活动。

快递资费调整要合法合规

1月16日下午，合肥市邮政管理局对各快递企业春节期间的寄递工作进行部署和提醒，要求快递企业严格按照承诺提供服务，对春节期间服务情况发生变化的，企业应及时发布服务提示公告，向社会告知春节期间服务事项。同时，春节期间，快递企业调整快递资费标准必须符合相关法律法规规定。

春节期间，快递企业必须畅通与用户的沟通渠道，向用户提供业务咨询、查询和投诉等服务，及时化解矛盾。同时，持续开通快递绿色通道，对用户反映的药品等特级快件要迅速处置，及时进行投递。全市快递企业要严防烟花爆竹等违禁物品通过寄递渠道传递。如若在快件处理过程中，发现有烟花爆竹等物品时，应当停止发运，并第一时间报告公安和邮政管理部门。

合肥市邮政管理局也提醒广大市民，春节假期期间，各快递企业春节期间运营安排不同，服务网点和营业时间也将不同于平时，市内各区域间也可能有所区别，市民在春节假期使用快递服务时，请关注各品牌快递企业服务公告或提前咨询企业服务电话，根据寄递需求合理选择快递服务品牌、安排寄递时间。

合肥通客户端-合报全媒体记者 张梦怡